Dostawa

Not your language? Switch to Polska

Europe

België
Беларусь
България
Česko
Danmark
Deutschland
Eesti
Ελλάδα
España
France
Hrvatska
Italia
Latvija
Lietuva
Luxembourg
Magyarország
Norge
Nederland
Österreich
Polska
Portugal
Россия
Schweiz
Slovenija
Slovensko
Suomi
Sverige
United Kingdom
Україна

North America

Canada
USA
México

South America

Argentina
Brasil

Australia

Australia
New Zealand

Asia

الإمارات العربيّة المتّحدة
中國
香港
יִשְרָאֵל
भारत
日本
한국
دولة الكويت
Malaysia
المملكة العربية السعودية
Türkiye
中華民國


Przesyłki krajowe: Polska i Niemcy

Wartość zamówienia od 1911,- €
Dostawa:     0,- €
  • niezależnie od wielkości przesyłki,
  • zastrzegamy sobie wybór sposobu i terminu dostawy.
Wartość zamówienia poniżej 1911,- € (Polska)
Dostawa:   10,- €
  • maksymalny rozmiar: 120x60x60cm do 30 kg,
  • większe przesyłki - wyceniane indywidualnie.
Wartość zamówienia poniżej 1911,- € (Niemcy)
  • maksymalny rozmiar: 120x60x60cm do 30 kg,
  • większe przesyłki - wyceniane indywidualnie.
do 10kg:   10,- €
do 20kg:   20,- €
do 30kg:   30,- €

Przesyłki międzynarodowe - szacunkowe koszty dostawy

Waga
do 5 kg
do 10 kg
do 20 kg
do 30 kg
UE (poza Polską i Niemcami)
30,- €
40,-€
55,-€
70,-€
Europa (poza UE)
45,- €
55,-€
75,-€
95,-€
Inne kontynenty
80,- €
110,-€
170,-€
235,-€
maksymalny rozmiar: 120x60x60cm do 30 kg
większe przesyłki - wyceniane indywidualnie

Sposoby dostawy

Transport firmowy

Duże zamówienia (komplety kół, części karoseryjne) dostarczamy naszym transportem.

Firma kurierska

Codzienna (pn.-pt.) wysyłka na cały świat poprzez DHL, DHL Express i DB-Schenker.

Termin wysyłki

Szacunkowy termin wysyłki zostanie potwierdzony przez naszego sprzedawcę po otrzymaniu zamówienia.

Szacunkowy czas dostawy
  • Niemcy - co tydzień, zazwyczaj w piątek lub sobotę;
  • Polska, Czechy, Austria, Szwajcaria (na granicę D/CH) - do uzgodnienia.
  • Polska - DHL - 2‑3 dni robocze
  • Niemcy - DHL, DB Schenker - 2‑3 dni robocze,
  • Unia Europejska - DHL, DB Schenker - 2‑5 dni roboczych,
  • inne kraje Europy - DHL, DB Schenker - 2‑8 dni roboczych,
  • inne kontynenty - DHL Express - od 2 dni roboczych.
Godziny dostawy

Od godz. 8:00 rano do wieczora.
Nasz kierowca zadzwoni 1-2 godz. przed przyjazdem.

Paczki są dostarczane od poniedziałku do piątku w godzinach 8-19 oraz w soboty.

Odbiór własny

Prosimy o wcześniejsze potwierdzenie terminu odbioru zamówionych towarów w wybranym sklepie TEILE.COM w Polsce lub w Niemczech.
Produkty są gotowe do odbioru lub wymagają sprowadzenia w terminie do kilku dni.
Odbiór zamówień możliwy jest w godz. otwarcia: pn.-pt. 8-16.

Formy płatności

Dla Państwa wygody akceptujemy różne metody płatności:

Przelew bankowy

Przelew bankowy

Przedpłata na konto bankowe. Prosimy o przelew na wskazane przez sprzedawcę konto, odpowiednie w zależności od waluty (możliwa płatność w złotówkach lub euro). W tytule przelewu proszę podać numer oferty lub faktury. Prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu (umożliwi nam to szybszą realizację zamówienia).

Gotówką w kasie

Gotówką w kasie

Płatność gotówką (euro, złotówki, dolary amerykańskie) przy odbiorze osobistym, po sprawdzeniu towaru.

 
Gotówką w kasie

Gotówką naszemu kierowcy

Płatność gotówką (euro, złotówki, dolary amerykańskie) naszemu kierowcy, po sprawdzeniu dostarczonego towaru.

 
Za pobraniem (DHL)

Za pobraniem (DHL)

Płatność gotówką (w Niemczech euro, w Polsce złotówki) w momencie odbioru przesyłki dostarczanej poprzez DHL.
Sprawdzenie towaru możliwe jest przy kurierze, po zapłacie.

 
Paypal

Paypal

Bezpieczna płatność (euro, złotówki, funty i dolary amerykańskie) z konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej bez ujawniania danych finansowych. [więcej]

Sofort

Sofort

SOFORT Banking to szybka i wygodna płatność online wykorzystująca potencjał bankowości internetowej. [więcej]

Nasze standardy jakości

Oryginalne części i akcesoria Porsche Tequipment

Sprzedajemy tylko oryginalne akcesoria i części Porsche, nowe i używane.
Tylko oryginalne części Porsche gwarantują wysoką jakość wykonania, niezawodność i trwałość.
Wiąże się to z Państwa bezpieczeństwem oraz zachowaniem gwarancji jakości samochodu.

 

Jakość

Sprzedawane przez nas części charakteryzują się doskonałym stosunkiem ceny do jakości.
Dostarczane do Państwa części poddawane są szczegółowej kontroli jakości przez naszych specjalistów.

 

Bezpieczna dostawa

Wysyłane części solidnie zabezpieczamy przed uszkodzeniami podczas transportu.

 

Gwarancja

Części objęte są gwarancją jakości.

Prawo odstąpienia od umowy

Poniższa informacja dotyczy tylko konsumentów.
Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy klientów, którzy w myśl tej definicji nie są konsumentami.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi tylko w przypadku, kiedy umowa została zawarta wyłącznie przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość: e-mail, fax, poczta lub poprzez nasze sklepy internetowe.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy (lub ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno) lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy (lub ostatniej z rzeczy w przypadku wielu rzeczy, które dostarczane są osobno).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

TEILE.COM Kinga Krauz-Napieralska
Spremberger Str. 42
D-03130 Spremberg OT Sellessen
Tel. +49 356 3348 911 1 (pn-pt 9-17)
Fax +49 356 3348 911 9
Email: info@teile.com
TEILE.COM Tomasz Napieralski
ul. Fabryczna 5
67-100 Nowa Sól
Tel. +48 68 4009 911 (pn-pt 9-17)
Fax +48 68 325 70 28
Email: teile@teile.com

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej teile.com/pl/prawo-odstapienia-od-umowy. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Adresy na które mogą Państwo odesłać zwracane rzeczy:

TEILE.COM Kinga Krauz-Napieralska
Spremberger Str. 42
D-03130 Spremberg OT Sellessen
Tel. +49 356 3348 911 1 (pn-pt 9-17)
Fax +49 356 3348 911 9
Email: info@teile.com
TEILE.COM Tomasz Napieralski
ul. Fabryczna 5
67-100 Nowa Sól
Tel. +48 68 4009 911 (pn-pt 9-17)
Fax +48 68 325 70 28
Email: teile@teile.com

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz - prawo odstąpienia od umowy →

Regulamin serwisu

Warunki zakupu - regulamin serwisu

 

Warunki ogólne

  • Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
  • Ceny brutto wszystkich produktów w sklepie zawierają podatek VAT. Ceny netto nie zawierają podatku VAT.
  • Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego TEILE.COM nie jest stanem magazynowym sklepu.
  • TEILE.COM zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
  • Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim.

 

Realizacja zamówienia

  • Podstawą realizacji zamówienia jest kompletne i zgodne z prawdą wypełnienie formularza zawartego w koszyku lub przekazanie nam zamówienia w innej formie pisemnej (e-mail lub fax).
  • Zamówienia są realizowane na terenie całego kraju jak i za granicą.
  • Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę.
    Przesyłki części do Niemiec i Polski przy zamówieniu powyżej 1911 € są bezpłatne bez względu na wielkość przesyłki.
    Dowiedz się więcej: https://teile.com/pl/zakupy#Dostawa
  • Klient ma prawo wyboru formy płatności zgodnie z formularzem zamówienia.
  • Termin realizacji zamówienia to czas między potwierdzeniem złożenia zamówienia, a przekazaniem towaru firmie przewozowej lub dostawy naszym transportem.
  • TEILE.COM zastrzega sobie prawo do realizacji zamówień w osobnych partiach po uprzednim uzgodnieniu i potwierdzeniu tego e-mailem, faxem lub telefonicznie z Zamawiającym.
  • Po uiszczeniu opłaty Zamawiający ma prawo do weryfikacji zawartości paczki w obecności osoby dostarczającej.
  • Sklep TEILE.COM zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta, który zwraca zamówiony towar bez podania przyczyny.

 

Istnieje możliwość osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy po uprzednim umówieniu terminu.

 

Reklamacje

  • Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient.
  • Nie odbieramy zwrotów przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.
  • W przypadku gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
  • Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu w terminie 14 dni. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
  • W przypadku wymiany na inny produkt prosimy o wcześniejszą informację na adres TEILE.COM (e-mail lub fax) oraz dołączenie paragonu lub faktury w ciągu 14 dni.
  • Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

 

Promocje

  • Promocje organizowane przez firmę TEILE.COM nie łączą się z innymi.

Polityka prywatności

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez firmy TEILE.COM Tomasz Napieralski i TEILE.COM Kinga Krauz-Napieralska (RODO)


Nie muszą Państwo akceptować żadnych zgód czy też zmian. Wystarczy, że zapoznają się Państwo z poniższymi informacjami. Państwa dane traktujemy jako poufne i możemy udostępnić je tylko podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa (np. organom ścigania czy organom nadzoru).

Dlaczego o tym piszemy?

W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu tych danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej jako „RODO”), informujemy o tym w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu TEILE.COM

Administrator danych osobowych – dane kontaktowe

Administratorem Państwa danych są wspólnie:

TEILE.COM, właściciel: Tomasz Napieralski
ul. Fabryczna 5
PL-67-100 Nowa Sól (23 km od Zielonej Góry)
Tel. +48 68 4009 911 (pn.–pt. 9–17)
Fax +48 68 325 70 28
Email: teile@teile.com
NIP: PL 9290002608.

TEILE.COM, właściciel: Kinga Krauz-Napieralska
Spremberger Str. 42
D-03130 Spremberg OT Sellessen
Tel. +49 356 3348 911 0 (pn.–pt. 9–17)
Fax +49 356 3348 911 9
Email: info@teile.com

Źródło i sposób pozyskania danych

Zamieszczone poniżej informacje mają zastosowanie do przetwarzania danych osobowych przez TEILE.COM Tomasz Napieralski otrzymanych z formularzy elektronicznych, w ramach zamówień dokonanych w sklepie online TEILE.COM, na portalach aukcyjnych lub drogą tradycyjną, w ramach umów z klientami, w czasie działań marketingowych, zakupowych lub sprzedażowych i negocjacji.

Cel przetwarzania i podstawa prawna

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  1. realizacji umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, jej dostarczenia i rozliczenia, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 pkt. b RODO),
  2. obsługi zapytań i kontaktów biznesowych, których realizacja jest prawnie uzasadniona interesem administratora jakim jest marketing i sprzedaż produktów i usług, a także umacnianie już istniejących relacji biznesowych i budowanie nowych. Przysługuje Państwu możliwość wycofania zgody wobec takiego rodzaju przetwarzania danych osobowych (art. 6 ust. 1 pkt. f RODO),
  3. obsługi reklamacji i skarg wymaga Państwo dobrowolnej zgody, którą można cofnąć, lecz jej wycofanie będzie skutkować nie otrzymaniem odpowiedzi (art. 6 ust. 1 pkt. b RODO),
  4. przechowywania dokumentacji i spełnienia obowiązków prawnych ciążących na TEILE.COM będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe zawarte na fakturach, księgach rachunkowych i innych dokumentach potwierdzających zawarcie i realizację umowy (art. 6 ust. 1 pkt. c RODO),
  5. przesyłania informacji marketingowych tylko w przypadku dobrowolnego wyrażenia takiej zgody przez zapisanie się na newsletter (art. 6 ust. 1 pkt. a RODO),
  6. monitorowania i poprawy jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1 pkt. f RODO).

W świadczeniu usług korzystamy z tzw. procesorów danych. Są nimi podmioty, które wspierają nas w procesach informatycznych, biznesowych, płatniczych czy logistycznych.

W większości przypadków podanie danych jest dobrowolne. Czasami jeśli jest to wymagane wyraźnie to wskazujemy.

Państwa dane osobowe będziemy przechowywali nie dłużej niż jest to konieczne do osiągnięcia danego celu np. do czasu zakończenia realizacji umowy i tylko do czasu cofnięcia przez Państwa takiej zgody. Natomiast okres przetwarzania na potrzeby dochodzenia, ustalenia lub obrony roszczeń prawnych przedawnia się z upływem podstawy do wniesienia roszczeń lub archiwizowania dokumentów na potrzeby realizacji przepisów prawa i jest nie dłuższy niż 10 lat.

Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, w tym prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia skargi do organu nadzorczego.

O ile wyrazili Państwo na to zgodę (zapis do newslettera), podany przez Państwa adres e-mail będzie wykorzystywany w celach marketingowych własnych produktów TEILE.COM. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie, np. poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres info@teile.com.

Niepodanie danych – konsekwencje

Część danych jest dobrowolna i nie ma konieczności ich podawania, a niewyrażenie zgody na przetwarzanie danych skutkuje zablokowaniem formularza i brakiem możliwości np. zapisania się do newslettera, lub brakiem możliwości nawiązania z Państwem kontaktu w przyszłości. Jeśli są Państwo stroną umowy lub zamówienia zawartego z TEILE.COM podanie danych jest warunkiem zawarcia i realizacji umowy.

Uprawnienia

przysługuje Państwu prawo do:

  1. dostępu do danych;
  2. modyfikacji danych;
  3. żądania usunięcia danych;
  4. ograniczenia przetwarzania danych;
  5. możliwości przenoszenia danych;
  6. sprzeciwu i wycofania zgody.

UWAGA: W przepisach dotyczących RODO zaznaczono wyjątki odnośnie żądania ograniczenia ich przetwarzania, np. nie możemy usunąć wszystkich wystawionych dla Państwa faktur gdyż to łamałoby obowiązek wynikający z ustawy o rachunkowości.

Przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem właściwym w Polsce jest Prezes Urząd Ochrony Danych Osobowych W pozostałych państwach członkowskich UE jest dostępna na stronie:
http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Ponadto pod poniższym ad resem Ko misja Europejska udostępnia internetowy sys tem rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Odbiorcy danych, państwa trzecie

Podejmujemy współpracę z podmiotami w celu realizacji usług dla naszych klientów, kontaktowania się, podejmowania działań marketingowych lub obsługi działania firmy. Dane mogą być udostępnione dostawcom, podmiotom obsługującym płatności, partnerom, podwykonawcom w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług. W przypadku przekazania danych do państwa trzeciego zabezpieczamy takie dane standardowymi klauzulami ochrony danych przyjętymi przez Komisję Europejską lub organ nadzorczy (zgodnie z art. 46 ust. 2 pkt c) i d) RODO).

Profilowanie

Dzięki zautomatyzowaniu podejmowania decyzji dowiesz się o usługach dostosowanych do Twoich potrzeb i otrzymasz ofertę dla stałych klientów. Do profilowania analizujemy automatycznie informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej TEILE.COM, informacje o płatnościach, informacje zawarte w plikach cookies, informacje historyczne klikniętych linkach na stronie, informacje o rodzaju używanego urządzenia jak również rodzaju i wersji oprogramowania. Profilowanie może wykorzystywać zautomatyzowane przetwarzanie danych.

Wysyłanie zaproszenia do wystawienia opinii o zakupie

Jeśli w trakcie lub po złożeniu zamówienia wyrazili Państwo na to swoją zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wówczas użyjemy Państwa adresu e-mail w celu przesłania do Państwa elektronicznego zaproszenia do ocenienia zakupu dokonanego w naszym sklepie. Wystawienie opinii/oceny odbywa się za pośrednictwem wykorzystywanego przez nas systemu opinii. Udzieloną zgodę mogą Państwo wycofać w każdej chwili poprzez wysłanie stosownej wiadomości na nasz adres kontaktowy wskazany w punkcie „Nasze dane kontaktowe i Państwa prawa" lub korzystając z odpowiedniego linka zamieszczonego w wiadomości z zaproszeniem do wystawienia opinii.

Zaproszenia do wystawienia opinii mogą być wysyłane w naszym imieniu i na nasze zlecenie przez naszego usługodawcę – Trusted Shops, który świadczy dla nas usługi w tym zakresie. Trusted Shops współpracuje w tym celu z podwykonawcami z siedzibą w USA. W ramach tej współpracy zapewniony został odpowiedni stopień ochrony danych. Dalsze informacje dotyczące zasad ochrony danych w Trusted Shops znajdą Państwo tutaj. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące podstaw naszej współpracy z tym usługodawcą, prosimy skontaktować się z nami. Dane kontaktowe znajdą Państwo w punkcie „Nasze dane kontaktowe i Państwa prawa".

Pliki cookie i podobne technologie

Aby uatrakcyjnić wizytę na naszej stronie internetowej oraz umożliwić Państwu korzystanie z jej kluczowych funkcji, wykorzystujemy w tym celu narzędzia technologiczne, w tym tzw. pliki cookies. Cookies są małymi plikami tekstowymi, które są automatycznie zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym. Niektóre używane przez nas cookies są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki internetowej, tzn. po jej zamknięciu (tzw. cookies sesyjne). Inne cookies są zachowywane na Państwa urządzeniu końcowym i umożliwiają nam rozpoznanie Państwa przeglądarki przy kolejnym wejściu na stronę (tzw. trwałe cookies). Wykorzystujemy technologie, które są absolutnie niezbędne do zapewnienia prawidłowego i optymalnego korzystania z niezbędnych funkcji naszej strony internetowej (np. funkcja koszyka zakupowego). Technologie te przetwarzają dane takie jak np. Państwa adres IP, czas wizyty na stronie, informacje o urządzeniu i przeglądarce, a także informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej (np. o zawartości koszyka zakupowego). Służy to zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na optymalnej prezentacji naszej oferty.

Ponadto wykorzystujemy również narzędzia technologiczne w celu wypełnienia obowiązków prawnych, którym podlegamy (np. w celu udowodnienia otrzymania zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych), jak również w celu analityki internetowej i marketingu internetowego. Dalsze informacje na ten temat, w tym odpowiednie podstawy prawne przetwarzania danych, znajdują się w kolejnych sekcjach niniejszej polityki prywatności.

W menu pomocniczym przeglądarki internetowej znajdą Państwo wyjaśnienia dotyczące zmiany ustawień w zakresie cookies.

Gdy na wykorzystywanie określonych narzędzi technologicznych została nam udzielona przez Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), może zostać ona wycofana przez Państwa w każdej chwili. W celu wycofania zgody proszę skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontaktowego wskazanego wyżej.

Wykorzystywanie plików cookies i podobnych narzędzi technologicznych w celach analityki internetowej i marketingowych

O ile wyrazili Państwo na to swoją zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wykorzystujemy na naszej stronie internetowej wskazane poniżej pliki cookies i inne, podobne narzędzia technologiczne zewnętrznych usługodawców. Po zrealizowaniu celu przetwarzania i zakończeniu korzystania z danego narzędzia technologicznego, dane zebrane w ramach korzystania z tych narzędzi zostaną usunięte. Udzielona zgoda może zostać wycofana przez Państwa w dowolnym momencie. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości odwołania zgody i Państwa prawa do sprzeciwu znajdują się w punkcie "Pliki cookie i podobne technologie". Dalsze informacje znajdą Państwo na stronach poszczególnych usługodawców. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące naszych usługodawców i podstaw naszej współpracy z nimi, prosimy skontaktować się z nami.

Wykorzystywanie usług Google

Korzystamy z wskazanych poniżej narzędzi technologicznych firmy Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia ("Google"). Informacje zbierane automatycznie przez technologie firmy Google dotyczące korzystania z naszej strony internetowej są zazwyczaj przekazywane na serwer Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA i tam przechowywane. Komisja Europejska nie wydała dla USA decyzji w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony danych. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską. W przypadku gdy w ramach użycia narzędzi technologicznych Google dochodzi do przetwarzania Państwa adresu IP, wówczas dzięki włączonej anonimizacji IP Państwa adres jest skracany przed zapisaniem na serwerach Google. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie przesłany na serwer Google i tam skrócony. O ile nie określono inaczej dla poszczególnych technologii Google opisanych w niniejszej polityce prywatności, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zawartej z Google umowy o współadministrowanie danymi osobowymi zgodnie z art. 26 RODO. Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google znajdą Państwo w polityce prywatności na stronie firmy Google.

Google Analytics

W celach analizy użytkowania naszej strony internetowej wykorzystujemy Google Analytics – narzędzie do analityki internetowej firmy Google, które automatycznie przetwarza w tym celu Państwa dane (adres IP, czas wizyty na stronie, informacje o urządzeniu i przeglądarce, a także informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej) oraz tworzy na ich podstawie pseudonimowane profile użytkowników. Do tego celu mogą być wykorzystywane pliki cookie. Państwa adres IP co do zasady nie jest łączony z innymi danymi zebranymi przez Google. Przetwarzanie danych w ramach usługi Google Analytics odbywa się na podstawie zawartej z Google umowy powierzenia danych.

Wykorzystywanie usług Facebook

Wykorzystujemy narzędzie Piksel Facebooka dostarczane przez Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia ("Facebook"). Zakres wykorzystywanych przez nas funkcjonalności narzędzia Piksel Facebook został wskazany poniżej. Piksel Facebooka automatycznie gromadzi i zapisuje dane (Państwa adres IP, czas wizyty na stronie, informacje o urządzeniu i przeglądarce, a także informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej, np. wizyta na stronie internetowej lub rejestracja do newslettera). Na podstawie tych danych tworzone są następnie pseudonimowane profile użytkowników. W tym celu podczas odwiedzin naszej strony Piksel Facebooka zapisuje w Państwa urządzeniu plik cookie, który za pomocą pseudonimowanego Cookie-ID umożliwia automatyczne rozpoznanie Państwa przeglądarki podczas odwiedzania innych stron internetowych. Facebook będzie łączył te informacje z innymi danymi pochodzącymi z Państwa konta na Facebooku i wykorzystywał je do sporządzania raportów o aktywności na stronach internetowych oraz do świadczenia innych usług związanych z Państwa korzystaniem ze stron internetowych, w szczególności do celów personalizacji reklamy. Informacje gromadzone automatycznie przez technologie Facebooka dotyczące sposobu korzystania z naszej strony internetowej są zazwyczaj przesyłane do serwera Facebook, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA i tam przechowywane. W stosunku do USA Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych. W zakresie, w jakim przekazywanie danych do USA leży w naszej odpowiedzialności, nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej. Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych przez Facebook znajdą Państwo w polityce prywatności firmy Facebook.

W ramach Facebook Analytics – na podstawie zebranych za pomocą narzędzia Piksel Facebooka danych dot. korzystania przez Państwa z naszej strony, tworzone są statystyki aktywności użytkowników na naszej stronie. Przetwarzanie danych przez Facebook odbywa się na podstawie zawartej umowy powierzenia danych. Analiza danych (statystyk dot. użytkowania strony) służy optymalizacji i uatrakcyjnieniu naszej strony internetowej.

Facebook Ads umożliwia nam reklamowanie naszej strony internetowej na Facebooku i innych platformach. Ustalamy parametry danej kampanii reklamowej. Facebook jest odpowiedzialny za dokładną realizację, a w szczególności za decyzję o wyświetleniu danej reklamy poszczególnym użytkownikom. O ile nie określono inaczej dla poszczególnych funkcji i narzędzi, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy o współadministrowanie danymi osobowymi zgodnie z art. 26 RODO. Wspólna odpowiedzialność ogranicza się do gromadzenia danych i ich przekazywania do Facebook Ireland. Nie obejmuje to późniejszego przetwarzania danych przez Facebook Ireland.

Integracja z Trusted Shops Trustbadge

W celu wyświetlenia naszego Znaku Jakości Trusted Shops, a także zebranych opinii klientów oraz oferty Trusted Shops dostępnej dla kupujących po dokonaniu zamówienia – z naszą stroną internetową zintegrowany jest Trustbadge firmy Trusted Shops. Integracja z Trusted Shops Trustbadge służy realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegających na optymalnym marketingu naszej oferty poprzez umożliwienie dokonania bezpiecznych zakupów. Trustbadge (tzw. identyfikator zaufania) i reklamowane za jego pomocą usługi stanowią ofertę Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolonia, Niemcy. Trustbadge jest oddawany do naszej dyspozycji w ramach usług CDN (Content-Delivery-Network). Trusted Shops GmbH korzysta w tym celu m. in. z usług dostawców z USA. Zapewniony jest przy tym odpowiedni poziom ochrony danych. W przypadku wywołania Trustbadge serwer zapamiętuje automatycznie tzw. logi serwera (pliki dziennika), zawierające np. Państwa adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesyłanych danych i składającego zapytanie dostawcę usług internetowych (dane dostępu/tzw. logi serwera) i dokumentuje wywołanie. Logi serwera są przechowywane w celu analizy luk w zabezpieczeniach i są automatycznie usuwane najpóźniej 90 dni po ich utworzeniu. Inne dane osobowe przekazywane są do Trusted Shops GmbH tylko wtedy, jeżeli po złożeniu zamówienia w naszym sklepie dobrowolnie zdecydują się Państwo na skorzystanie z produktów Trusted Shops lub uprzednio już zarejestrowali się Państwo w celu korzystania z nich. W takich przypadkach obowiązuje umowne porozumienie zawarte pomiędzy Państwem a Trusted Shops. W tym celu następuje automatyczne pobranie danych osobowych z danych zamówienia. To, czy jako kupujący są Państwo już zarejestrowani w celu korzystania z produktów Trusted Shops jest sprawdzane automatycznie na podstawie neutralnego parametru – adresu e-mail szyfrowanego za pomocą kryptologicznego szyfrowania jednokierunkowego. Adres e-mail jest szyfrowany przed jego przekazaniem za pomocą wartości haszującej w taki sposób, aby nie mógł zostać odszyfrowany przez Trusted Shops. Po sprawdzeniu zgodności parametr jest automatycznie usuwany. Powyższe jest konieczne do realizacji celów wynikających z naszych i Trusted Shops prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie realizowania usług powiązanych każdorazowo z konkretnym zamówieniem, tj. usługi ochrony kupującego (gwarancja Trusted Shops) oraz usługi wystawiania opinii o zakupie. Pozostałe informacje, w tym dotyczące Państwa praw, zawarte zostały w polityce prywatności Trusted Shops dostępnej powyżej oraz za pośrednictwem narzędzia Trustbadge.

Media społecznościowe: Facebook, Instagram, LinkedIn, Whatsapp

Na naszej stronie internetowej używane są tzw. wtyczki (przyciski) serwisów społecznościowych. Wtyczki te są dostępne za pośrednictwem linka HTML, co zapewnia, że podczas odwiedzin naszej strony zawierającej takie wtyczki (przyciski), nie nawiązuje się automatycznego, bezpośredniego połączenia z serwerami operatora danego serwisu społecznościowego. Po kliknięciu na jeden z przycisków (wtyczkę) otworzy się nowe okno Państwa przeglądarki wyświetlające stronę danego serwisu społecznościowego, na której mogą Państwo zatwierdzić wykorzystanie danego przycisku, np. „Lubię to” lub „Udostępnij”.

Jeżeli udzielili Państwo w tym zakresie zgody danemu portalowi społecznościowemu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), podczas odwiedzania naszego konta/profilu w wyżej wymienionych portalach społecznościowych, Państwa dane będą automatycznie gromadzone i przechowywane w celach analityki internetowej i marketingowych. Na podstawie tych danych tworzone są pseudonimowane profile użytkowników. Mogą one być wykorzystywane na przykład do umieszczania w obrębie portali społecznościowych oraz poza nimi tzw. spersonalizowanych reklam, które prawdopodobnie odpowiadają Państwa zainteresowaniom. W tym celu wykorzystywane są zwykle pliki cookie. Szczegółowe informacje w zakresie przetwarzania i wykorzystywania Państwa danych przez poszczególne portale społecznościowe, jak również informacje dotyczące państwa praw i możliwości konfiguracji ustawień dot. prywatności, a także dane kontaktowe w celach złożenia zapytania opisane zostały w podlinkowanych poniżej politykach prywatności poszczególnych serwisów społecznościowych. Gdyby potrzebowali Państwo pomocy w tym zakresie, mogą Państwo skontaktować się również z nami. Facebook jest serwisem społecznościowym oferowanym przez Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook Ireland“). Przetwarzane w sposób automatyczny informacje dotyczące Państwa aktywności i sposobu korzystania z naszego fanpage'a w serwisie Facebook są z reguły przesyłane do serwera Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 w USA i tam zapisywane. W stosunku do USA Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską. Przetwarzanie danych w ramach odwiedzin fanpage'a w serwisie Facebook odbywa się zgodnie z art. 26 RODO na podstawie zawartych wspólnych uzgodnień współadministratorów. Instagram jest serwisem społecznościowym oferowanym przez Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia („Facebook Ireland“). Przetwarzane w sposób automatyczny informacje dotyczące Państwa aktywności i sposobu korzystania z naszego konta fanpage'a w serwisie Instagram są z reguły przesyłane do serwera Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 w USA i tam zapisywane. W stosunku do USA Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską. Przetwarzanie danych w ramach odwiedzin konta fanpage'a w serwisie Instagram odbywa się zgodnie z art. 26 RODO na podstawie zawartych wspólnych uzgodnień współadministratorów. LinkedIn jest serwisem społecznościowym oferowanym przez LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia („LinkedIn“). Przetwarzane w sposób automatyczny informacje dotyczące Państwa aktywności i sposobu korzystania z naszego profilu w serwisie LinkedIn są z reguły przesyłane do serwera LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085 w USA i tam zapisywane. W stosunku do USA Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską.

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

PRZED ZAKUPAMI

1. Jak kupować?

TEILE.COM oferuje ponad 200.000 oryginalnych części i akcesoriów Porsche. Zakupy są tutaj łatwe i bezpieczne, a co najważniejsze – aby je zrobić, nie musisz nawet wychodzić z domu.

Części i akcesoria można zamówić na kilka sposobów:

  • samodzielne dokonanie zakupu części przez stronę internetową sklepu. Jeżeli podasz numer VIN samochodu, to my dodatkowo sprawdzimy poprawność doboru części.
  • przesłanie zapytania mailem lub faxem. Prosimy o przesłanie zdjęć, listy części, numeru VIN samochodu. Nasi specjaliści przygotują dla Państwa pisemną ofertę oznaczoną indywidualnym numerem. W sprawie tej oferty/zamówienia prosimy o kontakt ze sprzedawcą, który ją przygotował.
  • przyjazd do naszego biura handlowego i bezpośredni zakup (lub zamówienie) części u naszego specjalisty. Prosimy o wcześniejsze umówienie terminu i potwierdzenie dostępności części.

 

2. Czy muszę się logować w waszym sklepie?

Nie trzeba się logować, można zamawiać części i akcesoria bez logowania.

 

3. Czy mogę zamówić części telefonicznie?

Niestety, w trosce o wysoką jakość obsługi (dostawę prawidłowych części) nie przyjmujemy zamówień telefonicznie. Prosimy o przesyłanie zapytań i zamówień pisemnie (email lub fax). Zamówienia pisemne dają Państwu większą pewność, że wszystkie dane są pełne i prawidłowe. Prosimy o zrozumienie.

 

4. Czy są to oryginalne części Porsche?

Tak, sprzedajemy tylko oryginalne części Porsche, nowe i używane.

 

5. Jak znaleźć potrzebne części?

Części można wyszukać poniższymi sposobami:

Poprzez menu sklepu Wybór modelu / wybór grupy towarowej / wybór części
Poprzez wyszukiwarkę Nad menu wyboru samochodu znajduje się wyszukiwarka. Wpisz nazwę części lub numer Porsche.
Zapytanie do działu handlowego Prześlij maila lub fax z listą potrzebnych części, zdjęciami części lub uszkodzonego samochodu oraz nr VIN samochodu. Nasi specjaliści przygotują Tobie ofertę zawierającą właściwie dobrane części.

 

6. Czy numery katalogowe części są identyczne jak te, które znajdują się na oryginalnych częściach?

Nie zawsze. Na wielu oryginalnych częściach znajdują się takie same numery jak numery katalogowe Porsche, jednak wiele oryginalnych części ma numer podobny lub zupełnie inny. Niektóre części nie są oznaczone numerem Porsche. Wiele numerów katalogowych Porsche ulega zmianom, powodem może być zmiana dostawcy (producenta podzespołów), zmiana sposobu pakowania (np. bezpieczniejszy karton) lub modyfikacja techniczna.
Jeżeli nie mogą Państwo odnaleźć numeru części, to prosimy przesłać zdjęcia oraz opis części (oraz nr VIN). Nasz sprzedawca prześle Państwu ofertę na właściwe części.

 

7. Jak rozróżnić miejsce położenia części – stronę lewą od prawej?

L – oznacza stronę lewą czyli kierowcy w wersji europejskiej (lub pasażera w wer. angielskiej),
R – oznacza stronę prawą, czyli pasażera w wer. Europejskiej (lub kierowcy w wer. angielskiej).

 

8. Czy mogę zamówić części karoseryjne w kolorze mojego samochodu?

Na życzenie klienta możemy polakierować części w naszej profesjonalnej lakierni, w korzystnej cenie.
Dowiedz się więcej: https://teile.com/pl/o-nas#Warsztat

 

9. Czy mogą Państwo zamontować zamawiane części?

Tak, możliwy jest montaż części zamiennych lub dodatków w naszym warsztacie. Prosimy o wcześniejszą rezerwację terminu.
Dowiedz się więcej: https://teile.com/pl/o-nas#Warsztat

 

10. Czy zamówione części będą pasować do mojego samochodu?

Podczas przesyłania zamówienia lub zapytania prosimy podać numer VIN samochodu. Dzięki temu będziemy mogli zweryfikować poprawność doboru części i unikną Państwo niepotrzebnych zamian lub zwrotów towaru.

11. Czy akcesoria Porsche Tequipment dostarczane są z dokumentacją do zarejestrowania (TÜV / Porsche Freigabe)?

- OPRACOWAĆ

 

12. Czy oferowane przez Was koła i opony posiadają oznaczenia Porsche (np. N0)?

Tak, oferowane zestawy kół (oraz opon) letnich, zimowych oraz wielosezonowych są zgodne z zaleceniami technicznymi Porsche. Rozmiar, nośność, indeks prędkości oraz odpowiednia homologacja opon N0, N1, N2, N3, N4.

 

13. Czy możecie odkupić w rozliczeniu moje części?

Tak, chętnie odkupimy od Państwa części, zarówno nowe i używane. Prosimy o przesłanie listy oraz zdjęć części które mają Państwo do zaoferowania oraz proponowane ceny.
Dowiedz się więcej: https://teile.com/pl/o-nas#Skup-czesci-i-aut

 

14. Czy mogę zamienić moje koła na wybrane ze sklepu TEILE.COM?

Tak, prosimy o przesłanie zdjęć i opisu swoich kół (model, nazwa, stan techniczny, profil opon) oraz opis/numer kół, które chcą u nas Państwo kupić.
My przygotujemy ofertę zamiany.
Możliwa jest też zmiana kół w naszym warsztacie (prosimy o wcześniejsze uzgodnienie dostępności zamawianych kół i terminu).
Koła możemy również dostarczyć do wybranego przez Państwa warsztatu w celu wymiany, w uzgodnionym wcześniej terminie.

 

15. Czy można negocjować ceny?

Części sprzedajemy w korzystnych cenach. Większość naszych cen zawiera już rabat od cen sugerowanych przez firmę Porsche AG.
W uzasadnionych przypadkach (np. duże zamówienie, odbiór własny) jest możliwa negocjacja cen. Jeżeli uważasz, że powinieneś dostać dodatkowy rabat, to napisz o tym naszemu sprzedawcy jeszcze przed złożeniem zamówienia.

 

16. Czy mogę kupić części w cenach netto (bez podatku VAT)?

Istnieje możliwość zakupu części bez podatku VAT (rachunek 0% VAT) przez firmy zagraniczne z Unii Europejskiej oraz na export (poza Unię Europejską).
Jeżeli chcą Państwo kupić części bez podatku VAT to prosimy przy zamówieniu podać dokładny adres firmy i europejski numer NIP (np. w Niemczech DE + 9 cyfr, w Austrii numer 'ATU').
Uwaga:
przy zakupach w cenach netto wymagany jest odbiór osobisty, dostawa naszym transportem lub spedycją na zagraniczny adres klienta. W takich przypadkach nie możemy dostarczać towaru na adres inny niż na rachunku.

 

17. Czy niemieckie firmy mogą kupować części w cenach netto (bez podatku VAT)?

Tak, niemieckie firmy posiadające Ust.-Ident.-Nr. (Umsatzsteuernummer, DE+9 cyfr) mogą kupować części w cenach netto od naszej polskiej firmy.
Nasza niemiecka firma wystawia niemieckim firmom rachunki zawierające 19% MwSt., sprzedaż netto możliwa jest tylko dla zagranicznych firm.
Uwaga:
nie wszystkie niemieckie firmy posiadają Ust.-Ident.-Nr., a Steuernummer nie upoważnia do zakupów w cenach netto. Firmy posiadające tylko Steuernummer mogą zwrócić się do swojego Urzędu Skarbowego w celu przyznania im Ust.-Ident.-Nr.

 

18. Jakie są możliwe sposoby dostawy?

Sposoby dostawy zamówionych części i akcesoriów:
- odbiór własny,
- przesyłka kurierska (DHL lub inna spedycja),
- dostawa naszym transportem (Niemcy, Polska, Czechy, Austria),
Dowiedz się więcej: https://teile.com/pl/zakupy#Dostawa

 

19. Czy dostarczacie części na inne kontynenty?

Tak, części i akcesoria wysyłamy codziennie na cały świat.
Mamy ponad 30.000 klientów w Europie, Azji, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej, Australii i Afryce.
Duże zamówienia eksportowe realizujemy w cenach netto (bez podatku VAT).

 

20. Jak mogę zapłacić?

Sposoby płatności:

  • gotówką w kasie (przy odbiorze własnym),
  • gotówką naszemu kierowcy (transport firmowy),
  • za pobraniem (kurier DHL),
  • przelew bankowy,
  • PayPal, Sofort, Dotpay.


Dowiedz się więcej: https://teile.com/pl/zakupy#Formy-platnosci

 


21. Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub debetową?

Tak, płatność kartą kredytową, debetową lub internetową możliwa jest za pośrednictwem PayPal, bez ujawniania sprzedawcy swoich danych finansowych, więcej informacji: paypal.com, dotpay.pl.

 

22. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówione części i akcesoria wysyłamy tak szybko jak to możliwe. Wiele części wysyłamy jeszcze w dniu zamówienia lub w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji zamówienia zależy od naszych stanów magazynowych i wybranego sposobu dostawy.
Duże części (oraz zamówienia o dużej wartości) dostarczamy BEZPŁATNIE wybranym przez nas sposobem dostawy (nasz transport lub spedycja) w ciągu kilku dni.
Dowiedz się więcej: https://teile.com/pl/zakupy#Dostawa

 

W TRAKCIE ZAKUPÓW

 

1. Gdzie jest moja paczka?

Towar wysyłamy poprzez firmy DHL lub inne renomowane spedycje.
Aktualne informacje o tym, gdzie w danej chwili znajduje się wysłana paczka sprawdzić można na stronie internetowej spedycji, po wpisaniu numeru listu przewozowego w polu monitorowania paczek.
Numer listu przewozowego znajdą Państwo w SMS'ie oraz mailu potwierdzającym wysłanie paczki z naszego magazynu.
DHL dostarcza przesyłki krajowe zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od chwili nadania.

 

2. Jaki jest czas dostawy przesyłek międzynarodowych?

Dokładny czas dostawy zależy od rozmiarów oraz sposobu transportu.
Szacunkowy czas dostawy przesyłek międzynarodowych:
Dowiedz się więcej: https://teile.com/pl/zakupy#Dostawa

 

3. Na jaki numer konta bankowego przesłać przelew?

Numer konta bankowego, na który należy dokonać zapłaty za zamówione części w przypadku wyboru tej formy płatności otrzymasz od naszego sprzedawcy na swój adres email lub
Prosimy o przelewanie pieniędzy na odpowiednie konto, w zależności od waluty i obsługującego Państwa oddziału!

 

4. Czy zamówiłem prawidłową część?

Prosimy o podawanie numeru VIN samochodu. Dzięki temu będziemy mogli sprawdzić poprawność doboru zamawianych części.

 

PO ZAKUPACH

 

1. Czy możecie wysłać duplikat faktury?

Tak.

 

2. Czy można zmienić dane na fakturze?

Tak. W celu dokonania korekty faktury prosimy, o kontakt mailowy z osobą, która przygotowywała dla Państwa ofertę.

3. Czy możliwy jest zwrot części, jeżeli nie będą pasować do mojego samochodu?

Tak, możliwy jest zwrot lub zamiana w przypadku zakupów przez 'konsumentów'.
Prosimy o przemyślane zakupy oraz o podawanie numeru VIN, żeby uniknąć zwrotów i zamian.
Zwroty od firm i instytucji (nie będących 'konsumentami'), będą możliwe tylko i wyłącznie w uzasadnionych przypadkach!
Szczegółowe zasady zwrotów oraz formularz:
https://teile.com/pl/zakupy#Gwarancja-zwroty-wymiany

 

4. W jaki sposób zwrócicie pieniądze?

Pieniądze za zwrócony towar prześlemy poprzez PayPal lub przelewem (w zależności od sposobu płatności) po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru.